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BTS Négociation et digitalisation de la relation clients
Devenez un expert de la vente connectée et le moteur de la croissance commerciale à l'ère du digital.
- Bac, Bac +1, Bac +2
- Septembre
- 18 à 24 mois
- 120 crédits ECTS
- En alternance 2 jours par semaine au CFA
- La Tour-d'Aigues
- Accessibles aux personnes à mobilité réduite
Qu’est-ce que le BTS NDRC ?
Le BTS NDRC forme des managers commerciaux agiles, véritables experts de la relation client omnicanale et fers de lance de la digitalisation commerciale au sein d’organisations modernes. Dès l’intégration, ce parcours privilégie l’apprentissage, articulant des enseignements théoriques modernes et une immersion concrète en entreprise pour une montée en compétences accélérée. Grâce à cette formation, vous développerez une expertise pointue en négociation-vente, en animation de la relation client digitale et en pilotage de réseaux de partenaires ou de distributeurs spécialisés. Ce cursus professionnalisant garantit une employabilité immédiate sur des postes à responsabilités commerciales. Ce diplôme, dispensé par notre CFA, correspond à un niveau Bac +2 et est reconnu au RNCP niveau 5 par le Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche.
Les objectifs de formation et les compétences développées
Le BTS NDRC forge des profils agiles capables de piloter la relation client globale, de la négociation commerciale jusqu'à la digitalisation des échanges au sein d'un environnement de vente omnicanal, performant et très compétitif.
Cette formation permet d’acquérir des compétences essentielles notamment en :
Prospecter
La clientèle et négocier des solutions adaptées pour développer un portefeuille rentable tout en garantissant une satisfaction durable.
Digitaliser
La relation client à distance en maîtrisant les réseaux sociaux et les sites marchands pour booster les ventes.
Animer
Des réseaux de distributeurs ou de partenaires pour assurer une présence optimale de l’offre commerciale sur tout le marché.
Exploiter
Les données commerciales et assurer une veille stratégique pour adapter les actions et soutenir la croissance de l’entreprise.
Les pré-requis
Le BTS NDRC est accessible aux titulaires des titres ou diplômes de niveau suivants :
Bac
Bac +1
Bac +2
Le contenu de la formation
Les enseignements présentés ici sont donnés à titre indicatif. Le programme est actualisé annuellement pour répondre aux mutations de la vente omnicanale et aux nouvelles stratégies de digitalisation de l'offre commerciale.
Français
Culture économique, juridique et managériale
Anglais
Stratégie commerciale
Outils numériques
Négociation et vente
Relation client à distance
Animation des réseaux partenaires
Ateliers de professionnalisation et stage
Pilotage de la performance commerciale et gestion de l'e-relation client
Les modalités d’évaluation
Les deux années de formation alternent entre l’acquisition de connaissances théoriques et leur application concrète en entreprise.
Chaque année permet de valider des crédits ECTS. La progression dans le cursus s’effectue année par année, pour un total de 120 crédits à l’issue des deux ans. Tout au long de la formation, les compétences sont évaluées via du contrôle continu ainsi que des examens blancs, afin de vous préparer aux épreuves nationales du BTS.
En fin de parcours, vous passerez l'examen national du BTS Négociation et digitalisation de la relation client, couvrant vos blocs de compétences. Le diplôme s'obtient avec une moyenne générale d'au moins 10/20.
Les modalités d’évaluation sont fixées par le règlement officiel du Ministère de l’Enseignement supérieur, consultable dans le référentiel du diplôme. Ce BTS peut également être obtenu par la voie de la VAE.
Les chiffres clés du BTS NDRC
Pour l'apprentissage
26 %
Sont en emploi 6 mois après la fin de la formation (tout type d'emploi salarié)
55 %
Sont inscrits en formation (formation supérieure, redoublants, changement de filière)
19 %
Sont dans d'autres cas (recherche d'emploi, à l'étranger, indépendant, etc.)
Source : Onisep
Quels sont les débouchés après un BTS NDRC
Poursuite d'études
Le diplôme valide 120 crédits ECTS, ce qui permet d'envisager une poursuite d'études vers des niveaux 6 :
Licence Pro E-commerce et marketing numérique, Option pilotage de stratégie
Bachelor en business development, Spécialité négociation et vente omnicanale
Marketing digital et pilotage de la performance commerciale
Intégration du marché du travail
Après un BTS NDRC (Négociation et digitalisation de la relation client), de nombreuses perspectives s'ouvrent à vous dans les domaines de la vente, du commerce digital et de l'animation de réseaux commerciaux. Cette formation offre également des possibilités d'évolution vers des fonctions à responsabilité, telles que manager commercial ou responsable de secteur au sein d'entreprises nationales ou internationales.
Agent général / Agente générale d'assurances
Chef / Cheffe des ventes
Conseiller / Conseillère relation client à distance
Vendeur / Vendeuse en magasin
Comment intégrer notre formation ?
L'admission au sein de notre CFA s'effectue selon deux modalités, en fonction de votre situation. L'admission définitive est soumise à la validation de votre dossier et à la signature d'un contrat d'apprentissage.
Via Parcoursup
- Saisie des vœux : Connectez-vous sur la plateforme Parcoursup et sélectionnez notre formation.
- Examen du dossier : Nous étudions vos résultats académiques et votre projet motivé.
- Réponse : Les propositions d'admission sont transmises directement via la plateforme selon le calendrier national.
Via Dossier de Candidature
- Manifestez votre intérêt via notre formulaire de contact, par email ou par téléphone.
- Examen du dossier : Nous étudions vos résultats académiques et votre projet motivé.
- Réponse : Les propositions d'admission sont transmises directement par e-mail ou par téléphone.
Accessibilité
Formation ouverte aux personnes en situation de handicap
Pour plus d’informations, contacter notre référent handicap : Romain Reynaud
Téléphone : 06 12 05 75 88
Email : r.reynaud@smart-sport4.fr
Venez à notre rencontre
Venez rencontrer nos étudiants, découvrir nos campus et en apprendre davantage sur l’école avec notre équipe.
20/05
Journée portes ouvertes
- 177 boulevard de la Libération, 84240 La Tour-d’Aigues
- De 10h00 à 16h00
17/06
Journée portes ouvertes
- 177 boulevard de la Libération, 84240 La Tour-d’Aigues
- De 10h00 à 16h00
15/07
Journée portes ouvertes
- 177 boulevard de la Libération, 84240 La Tour-d’Aigues
- De 10h00 à 16h00
19/08
Journée portes ouvertes
- 177 boulevard de la Libération, 84240 La Tour-d’Aigues
- De 10h00 à 16h00
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