Septembre 2025
Pertuis
Titre RNCP niveau 5 reconnu par l’état
Alternance
Opter pour un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance, c’est s’engager dans un parcours axé sur le développement commercial, la relation client et les outils digitaux. Conçu pour répondre aux évolutions des métiers de la vente et du service client, ce diplôme s’adresse aux personnes prêtes à se former aux stratégies modernes de négociation et aux technologies numériques indispensables aujourd’hui.
Avec un format en alternance, les étudiants bénéficient d’une formation complète qui combine théorie et pratique en entreprise. Cette immersion régulière en milieu professionnel permet d’acquérir une expérience concrète et de maîtriser les techniques de vente, de négociation et de gestion de la relation client dans des situations réelles. Accompagnés par des professionnels du secteur, ils développent également des compétences numériques clés, comme l’utilisation des outils CRM (Customer Relationship Management) et des plateformes de communication en ligne.
Le BTS NDRC en alternance prépare les futurs diplômés à des postes variés et dynamiques, tels que conseiller commercial, chargé de clientèle ou encore responsable de la relation client. Grâce à ce cursus, ils acquièrent une expertise directement applicable dans des environnements où l’interaction humaine et les solutions digitales sont déterminants pour le succès.
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Incubateur Sport 4.0 : Intégrez un écosystème innovant dédié à l'entrepreneuriat sportif.
Le Pertuis Business : Participez au club d'affaires de l'USRP et rencontrez des invités prestigieux tels que Bernard Laporte, Éric Di Meco et Waldemar Kita.
Réseau d'entreprises partenaires : Accédez à de nombreuses opportunités de stages et d'emplois.
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Séminaire management avec Bernard Laporte : Apprenez le leadership avec Bernard Laporte, une figure emblématique du rugby français.
Certification Voltaire prise en charge : Améliorez et certifiez votre niveau en orthographe et expression écrite.
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Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) a pour objectif de former des professionnels capables de développer et gérer efficacement une clientèle dans un contexte de digitalisation et de transformation des pratiques commerciales. À l'issue de cette formation, vous serez en mesure de :
Prospecter et fidéliser une clientèle en mettant en œuvre des stratégies de prospection et de suivi client.
Communiquer et négocier pour identifier les besoins clients et proposer des solutions commerciales durables.
Analyser le marché et la concurrence afin de constituer une documentation client pertinente.
Organiser et gérer l’activité commerciale en utilisant des outils numériques pour une interaction fluide et réactive.
Prendre des décisions commerciales en tenant compte des usages du marché et de la politique de l’entreprise.
Vous avez des interrogations concernant l'alternance, les cursus, le campus ou notre accompagnement ? Vous souhaitez finaliser votre dossier de candidature mais avez besoin d’assistance ?
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Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un diplôme de niveau 5 qui forme des experts de la relation client, de la négociation et des outils digitaux. Ce cursus ouvre de nombreuses opportunités professionnelles grâce à son approche complète du développement commercial et de la gestion client dans un monde de plus en plus digitalisé.
Formation en Alternance :Le cursus combine des cours théoriques et pratiques, complétés par des périodes de stage en entreprise pour une immersion concrète dans le milieu professionnel.
Équivalences :Les candidats possédant des diplômes ou qualifications équivalentes peuvent bénéficier d'exonérations pour certains blocs d'enseignement.
La validation de l'ensemble des 6 blocs requis permettra l'obtention du diplôme visé.
Le titulaire du RNCP Animateur E-Sport est formé pour concevoir, animer et développer des événements e-sportifs tout en assurant la gestion des aspects techniques, commerciaux et humains liés à cette activité. Les compétences acquises permettent de :
Organiser et Animer des Compétitions E-Sport : Concevoir et mettre en œuvre des événements e-sportifs en gérant les aspects logistiques, techniques et relationnels, tout en créant des expériences captivantes pour les participants et les spectateurs.
Gérer la Relation avec les Partenaires et Sponsors : Développer des partenariats avec des sponsors, des marques et d'autres acteurs du secteur, en assurant une gestion efficace des relations et la promotion de l'événement pour maximiser les retombées économiques.
Développer des Projets E-Sport : Concevoir des projets innovants dans le domaine de l'e-sport, en tenant compte des attentes du public, des tendances du marché et des évolutions technologiques.
Analyser les Performances des Équipes et des Compétitions : Utiliser des outils d'analyse des performances pour évaluer les résultats des compétitions et des joueurs, proposer des axes d'amélioration et mettre en place des stratégies pour optimiser l'expérience e-sportive.
Piloter la Communication et la Promotion : Mettre en place des stratégies de communication efficaces pour promouvoir les événements, gérer les réseaux sociaux et développer la visibilité des compétitions et des équipes, en veillant à l'engagement des communautés.
Gérer les Aspects Techniques et Numériques : Utiliser des logiciels spécialisés pour la gestion des compétitions, le suivi des scores et la diffusion en ligne, en intégrant les outils numériques pour offrir une expérience interactive et de qualité.
Optimiser la Gestion des Ressources : Organiser les ressources humaines, matérielles et financières nécessaires pour assurer le bon déroulement des événements, en respectant les contraintes de temps et de budget.
Promouvoir des Pratiques Éthiques et Inclusives : Assurer une gestion inclusive et respectueuse des valeurs éthiques, en créant un environnement e-sportif sécurisé, accessible et respectueux pour tous les participants.
Le diplômé du RNCP Animateur E-Sport joue un rôle clé dans le développement de l'e-sport, en dynamisant les événements et en répondant aux attentes des joueurs, des spectateurs et des différents acteurs du secteur.
Les connaissances issues des blocs d'enseignements sont évaluées sous forme de contrôle continu (CC) pendant la première année. En fin de seconde année, les étudiants devront passer un examen de fin d'études.
Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est formé pour développer et gérer la relation client en utilisant des techniques de négociation avancées et des outils digitaux. Les compétences acquises permettent de :
Développer et Gérer les Relations Client : Assurer une prospection efficace et fidéliser la clientèle, que ce soit en face-à-face, à distance ou en ligne.
Analyser le Marché et Adapter les Offres : Réaliser des recherches de marché et adapter les offres commerciales en fonction des besoins du client et des tendances.
Utiliser les Outils Numériques : Maîtriser les outils numériques de gestion de la relation client (CRM, réseaux sociaux, messageries) pour optimiser les échanges et accroître l’efficacité des interactions.
Négocier et Vendre : Conduire des négociations commerciales, établir des propositions adaptées et finaliser les ventes tout en maximisant la satisfaction client.
Animer des Réseaux et Partenariats : Gérer et développer des réseaux de partenaires et de distributeurs pour étendre la portée commerciale de l’entreprise.
Assurer une Culture Générale : Développer des compétences en communication, langues étrangères et posséder une solide culture économique, juridique et managériale.
Le diplômé du BTS NDRC joue un rôle clé dans la croissance des entreprises en renforçant la relation client et en optimisant les processus commerciaux. Il s’adapte aux divers défis du secteur et aux évolutions numériques qui redéfinissent la relation client au quotidien.
Avec le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), vous développerez des compétences clés pour maîtriser la gestion de la relation client, la prospection et la négociation commerciale. Cette formation vous prépare à jouer un rôle stratégique dans le développement commercial et la fidélisation de la clientèle, tout en vous permettant de contribuer activement à la croissance de l’entreprise.
Vous occuperez des postes de :
Conseiller commercial
Chargé de clientèle
Responsable de la relation client
Développeur commercial
Animateur des ventes
Dans les structures suivantes :
Entreprises de biens et services
Start-ups
Sociétés de conseil et de services
Grandes enseignes commerciales
Associations professionnelles
Avec ce diplôme, vous pourrez travailler dans des environnements variés, qu'il s'agisse de petites entreprises, de start-ups ou de grands groupes, en participant directement au développement commercial et à la gestion numérique de la relation client.
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un diplôme de niveau 5 qui forme des experts de la relation client, de la négociation et des outils digitaux. Ce cursus ouvre de nombreuses opportunités professionnelles grâce à son approche complète du développement commercial et de la gestion client dans un monde de plus en plus digitalisé
Si vous souhaitez continuer vos études après l’obtention de ce diplôme, plusieurs options s’offrent à vous :
Être titulaire d'un baccalauréat : bac pro, bac STMG, bac général
L’admission se fait par étude de dossier et entretien de motivation.
Vous envisagez de rejoindre Sport 4.0 ? Les candidatures sont ouvertes toute l'année.
Si vous êtes en Terminale, sachez que l'admission à Sport 4.0 peut se faire indépendamment de Parcoursup, ce qui n'affectera pas vos choix d'orientation.
Téléchargez et complétez le dossier de candidature, puis retournez-le nous. Nous examinerons si votre expérience et votre projet professionnel sont en adéquation avec les exigences et les objectifs de la formation. Suite à cette vérification, nous vous informerons de votre admission ou de votre non-admission.
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